法律声明

法律声明

您当前正在访问 Pierre Balmain 所拥有的网站 www.balmain.com。

一般信息 - 网站编辑标识

PIERRE BALMAIN, Société par Actions Simplifiée
总部 44, rue François 1er, 75008 Paris – France
股本 2,140,725 欧元
巴黎工商企业注册局注册编号 582 054 862
社区内增值税号:FR.86582054862
电话号码:+33 (0)1 47 20 35 34
电子邮件:contact@customercare.balmain.com

发布方:Jean-Jacques Guevel,主席 - Pierre Balmain S.A.S

网站运营方标识 
该网站由以下机构运营:
salesforce.com France SAS
巴黎工商企业注册局注册编号:483993226 RCS
总部:3 avenue Octave Greard, 75007 Paris, France
电话号码:01 72 10 94 00
已发行股本:37,000 欧元

使用条款

欢迎访问我们的网站 www.balmain.com。

www.balmain.com 网站由 PIERRE BALMAIN 发布,这是一家简化股份有限公司,股本2,140,725 欧元,已在巴黎工商企业注册局注册,注册编号为 582 054 862,注册地址为 44, rue François 1er, 75008 Paris。

访问和使用 www.balmain.com网站须遵守本《一般使用条款和条件》。
访问和使用本网站,以及在 www.balmain.com 网站上购买商品,即表示用户接受本《一般使用条款和条件》。访问本网站,即表示用户完全接受本《一般使用条款和条件》。
有关进一步的法律信息,请参见以下章节:法律声明一般销售条款和条件隐私政策 退货政策。 如有需要,您也可咨询我们的客户服务

PIERRE BALMAIN 或修改或更新本《一般使用条款和条件》全部或部分内容。对《一般使用条款和条件》的任何修改或更新将在网站的此板块发布,发布后立即生效。因此,请务必定期查阅此板块,以了解 www.balmain.com 网站最新的《一般使用条款和条件》。如果不同意 www.balmain.com 的全部或部分《一般使用条款和条件》,请勿使用本网站。

1. 用户责任

访问和使用 www.balmain.com 网站,包括在线咨询、使用网站服务、与 PIERRE BALMAIN 沟通、下载商品信息、以及在网站上购买商品,均完全出于个人目的,与任何商业或专业活动无关,由用户自行负责。

关于 www.balmain.com 网站的使用,您仅有权浏览该网站及其内容。此外,您还有权执行不产生经济影响的临时复制行为,这些行为需为暂时性或偶然性,并构成www.balmain.com网站及其内容浏览不可或缺的一部分。您也有权出于合法使用 www.balmain.com 网站及其内容的目的浏览本网站。

特别是,禁止利用本网站传播连环信、“垃圾邮件”、或任何重复或未经申请的(商业或其他)信息;以任何方式未经同意收集第三方相关信息,尤其是电子邮件地址;创建或利用虚假身份;伪造电子邮件地址或标题;试图以任何方式在发件人或信息来源方面误导第三方;传播任何不当内容,例如含病毒资料、违法资料,或会损害网站或第三方的资料;试图通过穷举密码或其他方式未经授权访问所提供的服务、其他帐户、计算机系统或链接至本网站的网络服务,或干扰其他用户使用本服务。

请知悉,使用 www.balmain.com 网站及其内容由用户本人全权负责。如用户违反现行法律法规或本《一般使用条款和条件》使用本网站及内容,PIERRE BALMAIN 不承担任何责任,但PIERRE BALMAIN 存在故意和严重疏忽除外。特别是,如您提供错误、虚假或涉及第三方的信息或数据(尤其是在无法证明已获授权的情况下),以及不当使用信息或数据,则责任完全由您承担。

最后,通过本网站下载或获得的所有材料均由用户自行承担风险,用户应对其计算机系统可能遭受的损害,或下载内容后可能出现的数据丢失负责,PIERRE BALMAIN 不承担任何责任。

您有责任确保个人信息(包括受限服务的访问标识符)的机密性和适当使用,如您由于不当使用等行为,对 PIERRE BALMAIN 或第三方造成任何损害,或造成此类信息丢失或删除,则需自行承担责任。

如您违反本《一般使用条款和条件》的任何规定,导致Pierre Balmain面临任何索赔、诉讼、损失、费用、利润损失、数据丢失和任何其他直接或间接损害,您同意予以赔偿。

2. 发布方的责任

2.1.PIERRE BALMAIN 将及时更新 www.balmain.com 网站的内容,为用户提供准确信息,并尽量确保在本网站所发布的信息准确和最新,我们保留随时更正内容的权利,恕不另行通知。

但是,PIERRE BALMAIN 不能完全保证本网站信息的准确性、优质性或详尽性。如存在任何错误或遗漏,可发送电子邮件至:Contact@customercare.balmain.com

2.2.PIERRE BALMAIN 致力于防止在本网站上发布描述身体或心理暴力场景的内容,或者根据 www.balmain.com 网站用户的敏感性,可能被认为伤害个人信仰、人权或个人尊严的内容,无论使用形式和表达方式如何。

PIERRE BALMAIN 无法保证网站内容在法国境外国家的相关性或合法性。如果此类内容在您所在的国家/地区被视为非法,请勿访问本网站。如果您仍然选择访问,则使用 www.balmain.com 网站提供的服务将由您自行负责。

2.3.PIERRE BALMAIN 致力于保持网站的持续可访问性,但不受任何义务的约束。网站明确声明,由于互联网及其内容的动态特性,访问 www.balmain.com 网站时可能发生暂停、中断或不连续等问题。尤其是在网站维护、更新期间,以及出于任何其他原因,特别是用户行为等技术原因,对网站的访问可能会被中断。PIERRE BALMAIN 对此类中断及可能对用户造成的后果概不负责。如用户在访问本网站时发生暂停或中断,PIERRE BALMAIN 不承担任何赔偿。

此外,PIERRE BALMAIN 无法保证网站将持续运行、不会因网络问题而中断,或不出现错误或故障。如您在访问本网站时发生任何问题,请联系网站客服或您的网络服务提供商,或检查网络连接和访问设备是否已正常开启,尤其是网络浏览器。

2.4.PIERRE BALMAIN 在网站上展示商品图片时力求审慎。但是,所提供的商品图片仅供参考,不构成契约。PIERRE BALMAIN 致力于确保图片与实物一致,但由于可能发生的任何变更,网站不对照片、图形表示甚至样品中的错误或不准确负责。    

本网站所载信息不构成契约,如有变更,恕不另行通知。

2.5 PIERRE BALMAIN 不对本网站服务的质量或其适销性、服务的一致性或所寻求的结果是否符合用户的期望提供任何形式的明示或暗示保证,并且对于第三方可能对非 PIERRE BALMAIN公司创建的任何内容主张权利,尤其是私人权利的任何争议、诉讼或上诉概不承担任何责任。

2.6.作为本网站的用户,您有责任采取一切适当措施,保护您的数据和/或软件免受互联网上传播的任何病毒的污染。

2.7.PIERRE BALMAIN 对因错误、遗漏、内容删除或因网站服务无法访问或服务中断而造成的损失不承担任何责任。

此外,PIERRE BALMAIN 不以任何方式、任何理由直接或间接对以下事项负责:
-    本网站和/或从本网站使用或下载的软件性能低下
-    由于用户未能遵守时限而导致的数据或服务丢失
-    通过其服务器传播病毒而直接或间接产生的后果
-    因传播病毒或其他计算机感染而导致互联网用户的计算机设备污染
 
PIERRE BALMAIN 也不对任何直接或间接损害负责,尤其是利润、客户、数据、无形资产等损失,或任何其他可能因用户使用、错误使用或无法访问网站而导致的损失或损害。

对因病毒、文件损坏、错误、遗漏、内容删除、网络问题、供应商或电话和/或数据传输连接问题、未经授权的访问、数据修改、用户电子设备的故障和/或失灵造成的损害,PIERRE BALMAIN 不承担任何责任。

2.8.与其他网站的链接:www.balmain.com 网站包含指向第三方网站的超文本链接(简称“链接”),这些网站与本网站无关。PIERRE BALMAIN 并不控制或监控这些网站及其内容。对前述网站上或源自前述网站的内容、广告、商品、服务或任何其他材料,及它们采用的规则,特别是关于您在访问这些网站时对您个人数据及其处理的保密性,PIERRE BALMAIN不承担任何责任。因此,您在通过 www.balmain.com网站连接至第三方网站时,请务必审慎,并仔细阅读其使用条款和数据隐私条例。

对于因使用或信任此类网站或外部资源提供的内容、商品或服务而导致或关联的任何已证实或主张的损害或损失,PIERRE BALMAIN不承担任何责任。对于使用第三方网站造成的后果,由用户自行负责。
请注意,本《一般使用条款和条件》和《 隐私政策 》不适用于由第三方运营的网站。www.balmain.com 提供指向其他网站的链接,仅用于协助用户浏览和访问。建立链接并不表明 PIERRE BALMAIN 推荐访问或浏览这些网站,也不对其内容、服务或向网络用户提供或销售的商品提供任何保证。

3. 隐私政策

PIERRE BALMAIN 已采取必要的技术和企业安全措施,保护其服务及www.balmain.com的流量数据和电子通信的完整性,以防止数据滥用或未经授权的访问,并防止www.balmain.com 网站用户相关的机密或非机密数据和信息遭到传播、破坏和丢失,或未经授权或非法访问。

我们建议您阅读《隐私政策 》,该政策也适用于无需购买并访问和使用 www.balmain.com 的服务。借助《隐私政策  》,您可了解 PIERRE BALMAIN 通过 www.balmain.com 收集和使用您的部分个人数据的方式和目的。

4. 知识产权

4.1.网站内容

www.balmain.com 网站的内容,包括但不限于在网站上发布的作品、图像、照片、对话、音乐、音频、视频、文档、绘图、插图、徽标和任何其他元素,以及构成网站的菜单、网页、图形、颜色、计划、工具、字体和网站设计、图表、布局、方法、程序、功能和软件,均受PIERRE BALMAIN 的版权和其他知识产权的保护,例如商标或设计和模型。

您承诺尊重 PIERRE BALMAIN 的版权,并尊重在 www.balmain.com 网站上发布作品或合作创造新作品的艺术家的版权,无论它们是否为本网站独家发表,或构成本网站不可分割的组成部分。

未经 PIERRE BALMAIN 书面许可,禁止以任何方式、形式或在任何媒介上对 www.balmain.com 网站及其内容进行复制、展示和修改,无论是全部或部分、暂时或永久。

任何复制均须获得 PIERRE BALMAIN 的书面授权。上述复制必须出于合法目的,并符合 PIERRE BALMAIN 或其合作伙伴的版权和其他知识产权规定。

不遵守此禁令即构成侵权,侵权者或将承担民事或刑事责任。

4.2.商标和域名

所有用于标识www.balmain.com 网站上所销售和发布商品的标志均为 PIERRE BALMAIN、附属公司或其合作伙伴(如适用)的商标。

www.balmain.com 网站上的此类标志仅用于区分、描述和推广 www.balmain.com 网站上销售的商品。PIERRE BALMAIN、其关联公司或其合作伙伴(如适用)有权独家使用其各自持有的商标。

任何非法或未经授权使用上述商标的行为均被严格禁止,并构成侵权行为,侵权者或将承担民事或刑事责任。

在任何情况下,www.balmain.com 网站上发布的上述商标和任何其他独特标志均不得因其独特性或声誉而被用于获取不当利益,也不得以损害其为目的。

前述元素的复制和/或表示仅被授权用于提供信息,仅限于个人和私人用途。将本网站的元素用于任何不同目的,特别是用于公共、商业或幽默目的,我们均可能在法国境内外提起诉讼。

4.3.链接至 www.balmain.com

特别是,禁止在不属于 PIERRE BALMAIN 的网页中展示本网站的全部或部分网页内容。

如需创建指向 www.balmain.com 主页和其他可公开访问网页的链接,请通过以下电子邮件地址联系 PIERRE BALMAIN:Contact@customercare.balmain.com。PIERRE BALMAIN 有权酌情拒绝链接创建申请,尤其是申请人存在以下情况时:曾参与不公平或不符合行业惯例的商业行为,或涉及Pierre Balmain的不正当竞争行为,或Pierre Balmain担心申请人未来可能采取此类行为,曾采取过损害PIERRE BALMAIN 和 www.balmain.com 网站声誉的行为,或有理由担心申请人将来可能会这样做。在任何情况下,未经 PIERRE BALMAIN 书面同意,禁止在 www.balmain.com 网站上发布深层链接(例如深层框架)或使用未经授权的元标签。

5. 适用法律和争端解决

本《一般使用条款和条件》受法国法律管辖。任何与本《一般使用条款和条件》相关的纠纷或争议,如双方未能协商解决,将由法国法院管辖。

如果《一般使用条款和条件》的任何条款被认定无效或不可强制执行,则该条款应以最能反映各方意图的方式进行解释,且不影响其余条款的效力。
PIERRE BALMAIN不适用或不主张适用本《一般使用条款和条件》的任何条款或任何权利,不得解释为 PIERRE BALMAIN 放弃该条款或权利。

 

版本日期: 2022 年 4 月 12 日
Balmain巴尔曼可访问性声明 

 

一般销售条款和条件

www.balmain.com 网站的《一般销售条款和条件》

本网站(“www.balmain.com”)上的商品供应和销售受本《一般销售条款和条件》的约束。在 www.balmain.com 上购买的商品由 PIERRE BALMAIN 直接销售,该公司为一家简化股份有限公司,股本2,140,725 欧元,已在巴黎工商企业注册局注册,注册编号为 582 054 862,注册地址为 44, rue François 1er, 75008 Paris(简称“卖方 ”)。

您可以通过客服  向我们的客服部发送信息申请。有关进一步的法律信息,请参见以下章节:法律声明使用条款隐私政策退货政策。 

1. 在Maison Balmain网站订购

www.balmain.com 网站的电子商务服务仅面向非专业的私人客户,可供自用或赠送亲朋好友。

因此,在确认订单之前接受本《一般销售条款和条件》,即表明您具有完全的法律行为能力,可根据本《一般销售条款和条件》作出承诺,并且您在网站 www.balmain.com 上购买的商品与专业活动不存在直接关联,仅限于个人使用。

如果您不满足上述要求,则请勿在 www.balmain.com 上订购。

卖方仅接受来自主页所列国家/地区的订购申请。

卖方有权不处理任何来自未经授权人员或不符合本《一般销售条款和条件》的订单,特别是判例法所指的异常订单,例如商品数量不符合通常的家庭平均需求(一个或多个累积订单),或被举报或怀疑涉及欺诈或非法活动的订单。如果存在上述情况,卖方可能取消订单。

本《一般销售条款和条件》适用于通过 www.balmain.com 向卖方提交的订单。其他渠道提供的服务或销售的商品不在《一般销售条款和条件》的管辖范围之内,包括通过 www.balmain.com上的链接、图像或其他超文本内容获取的商品和服务。对于前述情况,建议您查看第三方卖方的相关条款和条件。在任何情况下,卖方均不对 www.balmain.com 网站用户与第三方之间的任何交易负责。

在www.balmain.com 提交所有订单前,均需先接受本《一般销售条款和条件》。

2. 在线订购流程

2.1.要在 www.balmain.com 上购物,并使商品销售合约生效,您必须按照说明填写在线订单并以电子方式发送给卖方。

2.2.在继续购物之前,请仔细阅读这些本《一般销售条款和条件》和《退货政策 》,并打印一份副本供您留存。

2.3.在本网站 www.balmain.com上订购商品:
•    浏览在线门店,选择商品
•    点击商品,选择所需数量并点击“加入购物车”
•    点击“查看购物车”,可修改数量和商品,或返回目录;
•    确认购物车和所选商品,并按照说明进行操作
•    选择收货方式,输入您的收货地址和账单详情
•    选择付款方式

2.4.在线确认订单

在签订销售合同前,系统将显示订单确认页,包括每项订购商品的摘要、价格(含适用税费或关税)、运费(如您选择标准运输外的其他运输方式,则包含额外费用),运输和付款信息。

在提交订单前,请务必检查并更正订单数据中的任何错误。

提交订单时,系统将询问: 
1-    您是否确认已阅读并接受本《一般销售条款和条件》 
2-    提交订单即表明您有义务点击“付款”,以支付相应的商品价格,从而签订销售合同并承担付款义务。

否则订单无法提交。

如果您不同意本《一般销售条款和条件》的部分条款,请勿提交订单。

2.5.付款成功后将显示确认页,包含您的订单号、收货信息摘要和付款方式。您将通过电子邮件收到一份订单收据,其中将显示您的订单号、订单摘要(每件订购商品的基本特征和含税单价)、运费、付款方式、付款总额和所购商品的交货条件、卖方地址和联系方式,商品交货时间提醒(订单提交后不超过30 天)、GCS副本,以及您可在条件允许时主张权利的标准提货单。随后,卖方将处理您的订单。

2.6.卖方有权因故取消客户的任何订单,原因包括客户先前的订单付款存在争议,或订单存在异常(订单未提供足额的偿付担保、订单不完整或不正确,或商品缺货)。在上述情况下,卖方将通过电子邮件通知您合同未执行且未跟进您的订单,并说明理由。如果在收到您的订单时,www.balmain.com 上显示的商品已不再供应或销售,卖方有义务在收到您的订单次日起三十 (30) 日内,通知您无法供应订购的商品。如果您已为订购的商品付款,卖方将采取必要措施尽快向您退款,双方之间的合同将被视为终止。

为了限制欺诈行为,维护客户权益,Pierre Balmain 将审核网站上的订单。因此,如果对订单的真实性存在疑问,Pierre Balmain 有权要求您提供身份证明文件(护照复印件、身份证或驾驶执照复印件),以同意销售。在上述情况下,收到相关文件后,您的订单将立即进行处理。如您未在 10 天内提供符合要求的身份证明文件,Pierre Balmain 保留取消您订单的权利。

3. 预售商品

3.1.某些情况下,您可受邀购买一款或多款预售商品,这些商品属于即将推出的新系列,还未在 www.balmain.com 网站上销售。预售商品将在其商品详情中特别提及。卖方将针对每件相关商品注明预计发货日期,并在包裹发货后立即向您发送一封确认电子邮件。如果您的订单包含现货商品和预售商品,它们将分别发货,但您只需支付一次运费。如果您的订单仅包含预售商品,则其将在最晚预计发货日期一并打包并发货。

3.2.预售商品仅能通过信用卡付款。在预售商品发货之前,您的银行帐户不会被扣款。提交订单后,卖方将验证您的银行卡信息。请注意,Pierre Balmain可能会在获得您的授权后,收取一欧元(1 欧元)来验证银行卡有效性。此授权不会扣款,在商品发货前,款项不会从您的账户中扣除。

4. 商品供应

4.1.商品的基本特征 

商品的基本特征在www.balmain.com 网站上的每个商品详情中均有介绍。但是,www.balmain.com 显示的商品图像和颜色或与实际商品不完全相符,具体取决于网络浏览器和屏幕。

所有商品在发货时均附有一次性封条的识别标签。

4.2.价格 

商品的销售价格以多种货币显示,卖方可以随时修改。适用价格是指买方下订单时标明的有效价格。

此价格不包含运费,运费需另行收取,并在买方提交订单前注明。提交订单时会向买方提供多种运输方式选项。

对于欧盟以外的订单,买方或需支付关税和进口税,具体取决于目的地国家/地区。可访问本网站客户服务区“运输和交付”板块,查看关税和税费的具体条款和条件。

网站 www.balmain.com 上显示的商品皆有库存且为实时报价。

商品价格可能会发生改变。在提交订单之前,请核对所显示的最终价格。如果卖方注意到网站标示价格或付款时计算的价格有误,将与用户联系,告知其正确的商品价格,以便购买。

但是,由于摘要未同步更新和人为失误,价格或库存可能发生错误。如果商品价格标示错误或缺货,客服部门将在获悉后立即提醒买方。在上述情况下,缺货或价格标示错误的商品订单将被取消,卖方将向买方退款。

4.3.运输和交付

有关商品运输和交付过程的信息,请访问客户服务区。请仔细阅读本章节。此处提供的信息构成本《一般销售条款和条件》的组成部分。商品可送货至您所选地址,您也可以选择www.balmain.com 上您所在国家/地区列出的 BALMAIN 门店自提。

到店自提
如果您有“到店自提”选项,并且选择了到店自提,商品到达您所选的门店后,我们将向您发送电子邮件。

如您选择“到店自提”,则在收到电子邮件之日起 20 天内,您可前往所选门店自提商品。如果您未在上述 20 天内自提商品,则将自动视为您终止销售合同。您无法再自提商品,您所选门店的工作人员会将商品退还给卖方。销售合同终止后,您将在退货政策规定的期限内收到退款。

前往门店取货时,需向销售团队出示订单发货确认邮件副本和有效身份证件。请注意,“到店自提”不支持到店付款。因此,如您选择“到店自提”,则货到付款选项不可用。

如需详细了解将商品运输至所选地址或 BALMAIN 门店的条件,请咨询客户服务区。

5. 质保

在网站 www.balmain.com 上销售的商品均提供下述质保服务。关于如何享受质保的详情,请参见我们的退货政策

5.1. 质保规定 

根据《消费法典》L.217-4 至L.217-14 条的规定,卖方出售的所有物品均享有二十四(24)个月的法定质保期,以防止出现不合格品。您必须在相关商品交付后的两 (2) 年内,通知卖方商品存在不符合要求(损坏或与订单不符)的情况。如果是新商品,您可无需提供不符合项的证明。
如果某件物品不符合要求,您可对其进行维修或更换。如果上述解决方案无法实施或难以弥补损失,您可要求卖方提供相应折扣,或要求终止合同。

5.2. 隐蔽瑕疵质保

商品受《民法典》第 1641 至 1649 条规定的隐蔽瑕疵(例如材料、设计或制造方面的缺陷影响交付的商品并使其不适合使用)质保约束,质保期限自购买之日起 5(五)年内。
根据质保条款,卖方承诺,根据您的选择提供相应商品的价格补偿或部分退款。
在上述情况下,您必须在发现缺陷后的 2 年内向卖方发送书面申请,以获得商品退款或要求折扣。

5.3.主要的质保相关法规:

《消费法典》第 L217-4 条
“如果商品符合下列标准(如适用),则判定为商品满足合同要求:
1° 商品符合合同描述、类型、数量和质量,特别是功能、兼容性、互操作性或合同规定的任何其他特性;
2° 商品符合购买者要求的任何特殊用途,销售者最迟在合同订立时已知悉且接受该用途;
3° 含合同规定必须提供的所有附件和安装说明;
4° 已根据合同规定更新。” 

《消费法典》第 L217-5 条
“I. 除满足合同标准外,如果商品符合以下标准,则判定为符合标准:
1° 它特定于通常预期的同类商品的使用(如适用),考虑到欧盟法律和国家法律的任何规定以及所有技术标准,或者在没有此类技术标准的情况下,考虑到适用于相关行业的具体行为准则;
2° 具备合同订立前卖方向买方以样品或模型方式展示的所有商品品质(如适用);
3° 其包含的数字元素根据合同签订时的最新版本提供,除非双方另有约定(如适用);
4° 其包含所有配件,包括包装和消费者可合理期待的安装说明(如适用);
5° 根据第 L.217-19 条的规定,提供消费者可合理期待的更新(如适用);
6° 它符合消费者对同类商品可合理期待的数量、质量和其他特征,包括耐用性、功能性、兼容性和安全性,同时具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方公开申明的所具备的所有品质,特别是在广告或标签上所注明的;
二、但是,如果卖方可提供如下证明,则不受前款所述的任何公开申明的约束:
1° 卖方不认识且无法合法认识消费者;
2° 在签订合同时,公开声明已在与最初声明相当的条件下得到更正; 
3° 公开声明不可能对购买决策造成影响。
三、如消费者已被明确告知商品存在一个或多个特定特征的相关缺陷,且偏离本条所列的符合性标准,并已在订立合同时明确同意了每条缺陷,则不得就上述缺陷提出符合性异议。 ”

《民法典》第 1641 条
“销售者对其所售商品负有瑕疵担保的义务,这里的瑕疵是指所售商品不能使用、或其功能出现购买者难以接受的减损、而购买者如果知道该瑕疵便不会购买,或会以比成交价更低的价格购买的情形。”

《民法典》第 1648 条
“购买者须自发现缺陷的两年时效期内,提出商品瑕疵导致取消合同的诉讼申请。”

5.4. 免责声明 

因买方更改、误用、疏忽或缺乏维护,或商品正常磨损、事故或不可抗力造成的损坏,均不在质保范围之内。质保仅限于对不合格或缺陷商品进行更换/维修/部分或全部退款。您应全权负责根据使用注意事项选择、保存和使用商品。

6. 付款

关于商品价格和相关运费支付,您必须遵循订单中规定的流程。在任何情况下,付款金额均不会高于卖方所显示的价格,具体取决于您选择的付款方式。

本网站接受如下几种付款方式:信用卡(Visa、美国银行、美国运通)、Apple Pay、PayPal。

买方可以使用 PayPal 帐户在网站上支付订单。如选择 PayPal 付款方式,将默认遵守 PayPal 的服务条款和隐私政策。

如果选择信用卡付款方式,则卡号或有效期等所有信息均将通过加密协议传输至提供远程支付服务的对应银行,第三方无法访问上述数据。此信息仅用于卖方执行与您的购买相关的程序,或根据退货政策在商品退货时执行退款,或在证明有必要时向主管当局通知www.balmain.com上的欺诈情况。

商品价格和运费会在订单中注明。上述金额将在商品发货时从您的帐户中扣除。

7. 退货权,退货政策

您可以参考我们的《退货政策》,包括本《一般销售条款和条件》不可分割的退款条款。

8. 隐私政策

有关您个人信息处理的更多详情,请参见我们的《 隐私政策 》。

请注意,根据《消费法典》第 L223.2 条,买方有权在http://www.bloctel.gouv.fr网站登记拒绝电话营销。

9. 适用法律和争端解决

通过 www.balmain.com 进行的所有销售和本《一般销售条款和条件》均受法国法律,尤其是《消费法典》的管辖。

如卖方与消费者发生纠纷,双方将努力寻求友好协商的解决方案。
如未达成友好协议,消费者可以在向卖方提交书面投诉的一年内,免费向卖方所属的消费者调解服务协会(AME CONSO)申诉。务必采用以下方式向消费者申诉专员申诉:
- 填写消费者调解服务协会(AME CONSO)网站上提供的表格:www.mediationconso-ame.com;
- 或者写信至AME CONSO, 197 Boulevard Saint Germain - 75007 PARIS。
任何与订单和/或本《一般销售条款和条件》相关的纠纷或争议,如双方未能协商解决,将由法国法院管辖,即根据《民事诉讼法》具有属地管辖权的法院,或提交订单时卖方所在地或损害事件发生地的法院。

10. 变更和更新

《一般销售条款和条件》会定期修订,并纳入相关法规的任何变更。《一般销售条款和条件》修订版在www.balmain.com 上发布后立即生效,仅适用于发布日期后达成的销售。
 

隐私政策

PIERRE BALMAIN 非常重视保护您的隐私。
在本《隐私政策》中,我们描述了处理您个人数据的方式和原因,以及您权利的相关信息。
本政策仅适用于通过本网站 www.balmain.com 收集的个人数据。

1. 谁是您个人数据的控制方?

数据控制方为 PIERRE BALMAIN, SAS,股本2,140,725 欧元,已在巴黎工商企业注册局注册,注册编号为 B 582 054 862,注册地址为 44, rue François 1er, 75008 Paris – France。
电子邮件地址:privacy@balmain.com
电话号码:+33 1 89 54 77 68
Pierre Balmain应确保依法处理个人数据,存在有效的法律依据,且根据现行法律和数据采集目的,在合理期限内保存数据。

2. 我们处理哪些个人数据?处理目的为何?法律依据为何?数据会保持多长时间?

目的

法律依据

最长保留期限

用户名、姓氏、名字、电子邮件地址、电话号码、主题、自由文本

回复您通过表单联系我们的信息

同意

申请处理所需时长

自由文本

回复您通过在线聊天联系我们的信息

同意

申请处理所需时长

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发送个性化生日信息,提升客户关系

合法权益

自您最后一次表达意向起 3 年/直至账户注销

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您在网站上创建帐户后,我们将根据您的个人数据向您发送专属营销通讯,为您提供个性化体验

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支付订单

合同

订单付款处理所需时长

账单数据

会计管理

法律义务

自发票开具之日起存档 10 年

姓氏、名字、邮政地址、电子邮件地址、电话号码、银行卡详情

在使用信用卡或借记卡支付时执行反欺诈检查

合法权益

检查所需时长

电子邮件地址、职称、名字、姓氏、公司、邮政地址、电话号码、订单号

实施商品售后服务及质保

法律义务

数据存档 5 年,以便遵守质保规定

姓氏、名字、邮政地址、电子邮件地址

申请和回复的相关数据

身份证件副本,仅在有疑问时提供

管理访问、更正、拒绝和您在欧洲法规下其他权利的申请

法律义务

积极处理申请根据相关法规存档所需时长

身份证件副本:在核实申请人身份后即予删除

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相关《隐私政策》链接:
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3. 我们是否会对您的个人数据进行分析?

在您同意的情况下,PIERRE BALMAIN 将根据您的个人数据进行特征分析,以便您在本网站创建帐户后,向您发送专属营销通讯,并为您提供个性化体验。
 

4. 您有哪些权利,应如何行使?

同意处理后,您可随时撤销同意,但不会影响在撤销之前处理的合法性。

根据 2016 年 4 月 27 日《通用数据保护条例》2016/679,您拥有以下权利:
•    访问权:有权获知并申请访问我们处理的个人数据;
•     更正权:如您的个人数据不准确或不完整,有权要求我们修改或更新;
•     删除权:有权要求我们永久删除您的个人数据;
•     限制处理权:有权要求我们暂时或永久停止处理您的全部或部分个人数据;
•     拒绝权:有权随时拒绝出于个人原因处理您的个人数据,并有权拒绝出于直接营销目的处理您的个人数据;
•     数据可携带权:有权要求获得一份电子格式的个人数据副本,并有权将此个人数据传输给第三方服务使用;
•     不受制于自动化决策的权利:有权不受制于仅基于自动化的决策(包括分析),如果该决策会对您产生法律影响或类似的重大影响。
•     有权决定分析数据的应用方式。 

您还有权向 CNIL https://www.cnil.fr/ 提出申诉。
如需向 PIERRE BALMAIN 行使您的权利,请邮寄信函至 PIERRE BALMAIN – LEGAL SERVICE - 25, rue Pasquier, 75008 Paris 或发送电子邮件至 privacy@balmain.com
任何通过邮寄或电子邮件提出的申请均应签名,并说明回复地址。如存在疑问,我们或要求您提供身份证件复印件,以便处理您的申请。随后将在收到申请后的一个月内向您发送回复。

5. 我们采取哪些安全措施来保护您的个人数据?

我们审慎保护您数据的机密性和完整性。
我们已实施适当的技术和组织安全措施,以保护您的个人数据免遭未经授权的使用、意外丢失,或部分或全部破坏。
有关此主题的任何问题,请邮寄信函至 44, rue François 1er, 75008 Paris 或发送电子邮件至 privacy@balmain.com

6. 哪些人可访问您的个人数据?

您的个人信息将传输至我们的关联公司,或代表我司进行数据处理的其他机构或个人,并遵守本《隐私政策》和任何适用的安全和保密措施。该清单可应要求提供。


7. 您的个人数据是否会被传输至欧盟以外地区?

您的个人数据可能会被传输至欧盟以外的第三方(例如我们的关联公司)进行处理
在上述情况下,我们将确保根据适用法律传输您的个人数据,尤其是接收方位于欧盟委员会已发布充分性决定的国家/地区,或者接收方已签订欧盟委员会认可的标准合同条款,和/或已落实适当技术和合同条款。

本《隐私政策》的更新
更新日期:12/04/2022
 

 


 

退货政策

《退货政策》的相关条款是《一般销售条款和条件》的组成部分(包括行使质保和退货权的流程在内),并受法国法律,特别是《消费法典》的管辖。

买方可进行以下退换货申请:
-    退货 
-    换货
-    退回一件或多件损坏、存在缺陷或错误的物品

退货流程如下所示。

请注意,卖方出售的所有商品均包含带一次性封条的识别标签,该标签是商品不可分割的组成部分。试用商品时请勿移除此标签或封条。如标签和封条破损,卖方将拒绝接受退货商品。
 

1. 退货权

自提交订单的次日起,您享有 14(十四)天无理由退货和全额退款。如截止日为周末或公众假期,则将顺延至下一个工作日。

如需行使退货权,您必须在上述 14 天期限内,通过以下方式明确告知我们您的退货决定:

a)    将下方退货表或任何表明退货的明确声明发送给卖方,地址如下所示:

退货表 

致:
PIERRE BALMAIN
Service Client E-Commerce
25 Rue Pasquier
75008 Paris
或发送电子邮件至 Contact@customercare.balmain.com

通过本表格,本人行使撤销与以下商品有关的销售合同的权利:
_______________________________________________________________________________________ 
_______________________________________________________________________________________ 
_______________________________________________________________________________________ 
订单日期:____________________________________________________________________ 
收货日期: ______________________________________________________________________ 
订单号 : ____________________________________________________________________ 
姓名: __________________________________________________________________________ 
与订单关联的电子邮件地址:______________________________________________ 

签名:_________________________ 日期:________________________


b)    在收到商品之日起十四 (14) 日内,直接前往 www.balmain.com 上所列的 BALMAIN 门店之一,将商品退还给销售团队。之后,您将根据本《退货政策》中的条款收到相应退款。

在 a) 情况下,卖方将尽快与您联系,确认已收到您的退款申请,并将进行核实。

如果卖方确认您的退货符合要求,则将在收到退货后的 14(十四)天内,及时向您退还商品款项和运费(部分退货除外,其运费仍由买方承担)。

如果未收到卖方的事先通知并遵守其重新装运指示,不得将商品退还给卖方。

退货商品必须保持原样、完好无损,包含所有附件,且必须及时交给承运人,不得过度延误,在任何情况下,必须在卖方通过电子邮件确认您的退货申请后14(十四)个工作日内退货(退货请参阅下文第4节“退货流程”)。如果您在 14 天期限届满前通过适当的交付方式自费将商品退回下列地址,则视为已遵守此截止日期:

PB
Kuehne + Nagel Ferrieres
ZAC Hauts de Ferrières,
PA du Nid à Grives
77 164 FERRIERESEN BRIE

如果您购买的是定制商品,或已开启且因健康或卫生原因无法退货的密封商品,则不享有退货权。

如需退货,请参阅下文第 4 节“退货流程”。

根据《法国消费法典》第 L.121-20-12 条行使退货权的条件
如果满足下列条件,视为已行使解除销售合同的权利:
a.    在收到商品后十四 (14) 天内,已按照上述流程恰当行使退货权。
b.    商品必须未被使用、磨损或洗涤,并且在任何情况下均符合以下合规检查章节中所提及的条件; 
c.    作为商品不可分割的组成部分,带一次性封条的识别标签原样贴在商品上。
d.    商品以原包装退回。
e.    在卖方通过电子邮件同意您的退货申请后的十四 (14) 天内,将商品委托给承运人。
f.    商品未被损坏。

在前述情况下,卖方将全额退还商品价格和运费。您仅需支付退货运费,除非您使用下文第 4 节“退货流程”中提及的承运人和运输方式。如果退回的商品因不符合上述条件而无法接受,您将收到通知,并可以选择将商品退回给您,运费需由您承担。如果您拒绝将商品退回给您,卖方有权保留商品且不予以退款。

2. 因商品损坏、缺陷或错误申请退货

在不影响强制性消费者保护条款适用的情况下,如果您因我们的错误或以商品损坏或缺陷为理由而退货,请使用网站上的退货表格通知卖方;如果您收到的商品存在缺陷,请联系客服了解详情。

如需退货,请参阅下文第 4 节“退货流程”。

卖方将检查所有退回的商品,并在合理期限内通过电子邮件向您提供换货、维修、退款或折扣选项。在卖方接受损坏或缺陷商品的情况下,全额退款将包含发货运费,如您按照以下条款选择DHL承运人,也无需承担退货运费。如果卖方发现退货商品不存在缺陷,将通知您不接受退货商品,您可以选择将商品重新寄回给您,运费将由您承担。如果您拒绝重新寄回,卖方有权保留商品且不予退款,并向您收取相应费用和佣金。

3. 退货流程

3-1.向卖方退货的流程和费用 - DHL

卖方建议您通过 DHL(www.dhlexpress.fr) 退货。如果您使用 DHL 和预打印的退货地址标签(包含在原始订单中),则无需支付退货运费。DHL 运费将由卖方承担。您可以随时跟踪退货包裹,如果商品在运输过程中发生丢失或损坏,您无需承担任何责任。如果您决定通过 DHL 以外的承运人退货,您须承担退货费用,如商品在运输过程中发生丢失或损坏,将由您承担责任。

3-2.合规检查

退货商品必须保持原样和未使用状态,确保完好无损、内容物完整(原包装、说明书、质保书和配件等)、保持清洁,并可供销售。如果因您的不当操作而导致商品损坏,您可能需要承担责任。

如退货商品存在磨损迹象、已使用,或改变原始状态,则我们有权拒绝退货,或酌情减少退款金额或换货价值(如适用)。

如果退货商品因不符合上述条件而被拒绝退货,或者我们因上述原因决定减少退款金额,您将收到通知。

上述情况下,您可以选择将商品重新寄回给您,运费将由您承担。如果您拒绝重新寄回,卖方有权保留商品且不予以退款。

4. 退款时长和流程

一旦卖方收到退货商品,并确认符合退货条件,您将收到一封电子邮件,确认接受您的退货,且Pierre Balmain 将根据情况实施以下步骤:
-    相关商品全额退款
-    或根据申请换货
-    或部分退款,如果商品价值存在折损,将通知您从退款中扣除的金额。

无论使用何种付款方式,卖方都将尽快处理退款,在任何情况下,一旦卖方确认您已根据上述条件退货,则将在得知您决定行使退货权或收到退货或换货申请之日起十四 (14) 天内为您退款。

除明确同意采用其他退款方式外,卖方将原路退回商品款项;在任何情况下,退款均不会产生任何费用。

退款时长取决于支付方式。
•    信用卡支付:退款时长取决于发卡机构,但通常在两个账单周期内。贷方的记账日期将与原始借方相同。因此,您不会蒙受任何利息损失。
•    PayPal 支付:款项将退回至您的 PayPal 帐户,且实时显示。PayPal 帐户关联的信用卡实际退款金额将取决于发卡机构。
•    货到付款(如适用):我们将退款至您提供的银行账户,退款时长将取决于您所提供信息的准确性;退款通常需要十四 (14) 天。

 

Balmain巴尔曼可访问性声明

本文为Balmain巴尔曼发表的可访问性声明。

1. 助力可访问性的举措

Balmain巴尔曼采取如下措施确保Balmain巴尔曼网站的可访问性:
•    将可访问性纳入品牌的宗旨宣言中。
•    将可访问性融入采购活动。
•    为品牌员工提供持续的可访问性培训。
•    制定清晰的可访问性目标和责任标准。
•    采用正式的可访问性质量保障方法。
•    计划将用户测试纳入可访问性网站建设流程。

2. 合规状态

Web Content Accessibility Guidelines (WCAG,《网页内容无障碍指南》) 规定了数字设计开发人员为残障人士改进网站无障碍性的相关要求。指南界定了三个级别:A级,AA级和AAA级。Balmain巴尔曼网站部分符合WCAG 2.1 AA级标准。部分符合是指一部分内容不完全符合无障碍要求。

3. 反馈

我们欢迎您就Balmain巴尔曼可访问性提出反馈。如果您在Balmain巴尔曼网站遇到可访问性问题,请联系我们:
•    邮箱地址:accessibility@balmain.fr 
•                 电话:+33 1 89 54 77 68
•             地址:PIERRE BALMAIN, 5 rue du Tronson du Coudray, 75008 Paris - France 
我们将尽力在5个工作日内回复您

4. 技术规范

Balmain巴尔曼的可访问性依赖于以下技术,以配合您计算机中安装的网络浏览器和任何辅助技术或插件的特定组合:

•    HTML
•    WAI-ARIA
•    CSS
•    JavaScript
这些技术符合所使用的无障碍指南标准

 

5. 评估方法

Balmain巴尔曼使用如下方法评估网站的可访问性:
•    在设计和开放阶段与Tanaguru(专营可访问性的公司)合作在网站上线前进行更深入的分析,以制定提高网站可访问性的下一步措施。