一般销售条款和条件
www.balmain.com 网站的《一般销售条款和条件》
本网站（“www.balmain.com”）上的商品供应和销售受本《一般销售条款和条件》的约束。在 www.balmain.com 上购买的商品由 PIERRE BALMAIN 直接销售，该公司为一家简化股份有限公司，股本2,140,725 欧元，已在巴黎工商企业注册局注册，注册编号为 582 054 862，注册地址为 44, rue François 1er, 75008 Paris（简称“卖方 ”）。
您可以通过客服 向我们的客服部发送信息申请。有关进一步的法律信息，请参见以下章节：法律声明、使用条款、 隐私政策、退货政策。
1. 在Maison Balmain网站订购
www.balmain.com 网站的电子商务服务仅面向非专业的私人客户，可供自用或赠送亲朋好友。
因此，在确认订单之前接受本《一般销售条款和条件》，即表明您具有完全的法律行为能力，可根据本《一般销售条款和条件》作出承诺，并且您在网站 www.balmain.com 上购买的商品与专业活动不存在直接关联，仅限于个人使用。
如果您不满足上述要求，则请勿在 www.balmain.com 上订购。
卖方仅接受来自主页所列国家/地区的订购申请。
卖方有权不处理任何来自未经授权人员或不符合本《一般销售条款和条件》的订单，特别是判例法所指的异常订单，例如商品数量不符合通常的家庭平均需求（一个或多个累积订单），或被举报或怀疑涉及欺诈或非法活动的订单。如果存在上述情况，卖方可能取消订单。
本《一般销售条款和条件》适用于通过 www.balmain.com 向卖方提交的订单。其他渠道提供的服务或销售的商品不在《一般销售条款和条件》的管辖范围之内，包括通过 www.balmain.com上的链接、图像或其他超文本内容获取的商品和服务。对于前述情况，建议您查看第三方卖方的相关条款和条件。在任何情况下，卖方均不对 www.balmain.com 网站用户与第三方之间的任何交易负责。
在www.balmain.com 提交所有订单前，均需先接受本《一般销售条款和条件》。
2. 在线订购流程
2.1.要在 www.balmain.com 上购物，并使商品销售合约生效，您必须按照说明填写在线订单并以电子方式发送给卖方。
2.2.在继续购物之前，请仔细阅读这些本《一般销售条款和条件》和《退货政策 》，并打印一份副本供您留存。
2.3.在本网站 www.balmain.com上订购商品：
• 浏览在线门店，选择商品
• 点击商品，选择所需数量并点击“加入购物车”
• 点击“查看购物车”，可修改数量和商品，或返回目录；
• 确认购物车和所选商品，并按照说明进行操作
• 选择收货方式，输入您的收货地址和账单详情
• 选择付款方式
2.4.在线确认订单
在签订销售合同前，系统将显示订单确认页，包括每项订购商品的摘要、价格（含适用税费或关税）、运费（如您选择标准运输外的其他运输方式，则包含额外费用），运输和付款信息。
在提交订单前，请务必检查并更正订单数据中的任何错误。
提交订单时，系统将询问：
1- 您是否确认已阅读并接受本《一般销售条款和条件》
2- 提交订单即表明您有义务点击“付款”，以支付相应的商品价格，从而签订销售合同并承担付款义务。
否则订单无法提交。
如果您不同意本《一般销售条款和条件》的部分条款，请勿提交订单。
2.5.付款成功后将显示确认页，包含您的订单号、收货信息摘要和付款方式。您将通过电子邮件收到一份订单收据，其中将显示您的订单号、订单摘要（每件订购商品的基本特征和含税单价）、运费、付款方式、付款总额和所购商品的交货条件、卖方地址和联系方式，商品交货时间提醒（订单提交后不超过30 天）、GCS副本，以及您可在条件允许时主张权利的标准提货单。随后，卖方将处理您的订单。
2.6.卖方有权因故取消客户的任何订单，原因包括客户先前的订单付款存在争议，或订单存在异常（订单未提供足额的偿付担保、订单不完整或不正确，或商品缺货）。在上述情况下，卖方将通过电子邮件通知您合同未执行且未跟进您的订单，并说明理由。如果在收到您的订单时，www.balmain.com 上显示的商品已不再供应或销售，卖方有义务在收到您的订单次日起三十 (30) 日内，通知您无法供应订购的商品。如果您已为订购的商品付款，卖方将采取必要措施尽快向您退款，双方之间的合同将被视为终止。
为了限制欺诈行为，维护客户权益，Pierre Balmain 将审核网站上的订单。因此，如果对订单的真实性存在疑问，Pierre Balmain 有权要求您提供身份证明文件（护照复印件、身份证或驾驶执照复印件），以同意销售。在上述情况下，收到相关文件后，您的订单将立即进行处理。如您未在 10 天内提供符合要求的身份证明文件，Pierre Balmain 保留取消您订单的权利。
3. 预售商品
3.1.某些情况下，您可受邀购买一款或多款预售商品，这些商品属于即将推出的新系列，还未在 www.balmain.com 网站上销售。预售商品将在其商品详情中特别提及。卖方将针对每件相关商品注明预计发货日期，并在包裹发货后立即向您发送一封确认电子邮件。如果您的订单包含现货商品和预售商品，它们将分别发货，但您只需支付一次运费。如果您的订单仅包含预售商品，则其将在最晚预计发货日期一并打包并发货。
3.2.预售商品仅能通过信用卡付款。在预售商品发货之前，您的银行帐户不会被扣款。提交订单后，卖方将验证您的银行卡信息。请注意，Pierre Balmain可能会在获得您的授权后，收取一欧元（1 欧元）来验证银行卡有效性。此授权不会扣款，在商品发货前，款项不会从您的账户中扣除。
4. 商品供应
4.1.商品的基本特征
商品的基本特征在www.balmain.com 网站上的每个商品详情中均有介绍。但是，www.balmain.com 显示的商品图像和颜色或与实际商品不完全相符，具体取决于网络浏览器和屏幕。
所有商品在发货时均附有一次性封条的识别标签。
4.2.价格
商品的销售价格以多种货币显示，卖方可以随时修改。适用价格是指买方下订单时标明的有效价格。
此价格不包含运费，运费需另行收取，并在买方提交订单前注明。提交订单时会向买方提供多种运输方式选项。
对于欧盟以外的订单，买方或需支付关税和进口税，具体取决于目的地国家/地区。可访问本网站客户服务区“运输和交付”板块，查看关税和税费的具体条款和条件。
网站 www.balmain.com 上显示的商品皆有库存且为实时报价。
商品价格可能会发生改变。在提交订单之前，请核对所显示的最终价格。如果卖方注意到网站标示价格或付款时计算的价格有误，将与用户联系，告知其正确的商品价格，以便购买。
但是，由于摘要未同步更新和人为失误，价格或库存可能发生错误。如果商品价格标示错误或缺货，客服部门将在获悉后立即提醒买方。在上述情况下，缺货或价格标示错误的商品订单将被取消，卖方将向买方退款。
4.3.运输和交付
有关商品运输和交付过程的信息，请访问客户服务区。请仔细阅读本章节。此处提供的信息构成本《一般销售条款和条件》的组成部分。商品可送货至您所选地址，您也可以选择www.balmain.com 上您所在国家/地区列出的 BALMAIN 门店自提。
到店自提
如果您有“到店自提”选项，并且选择了到店自提，商品到达您所选的门店后，我们将向您发送电子邮件。
如您选择“到店自提”，则在收到电子邮件之日起 20 天内，您可前往所选门店自提商品。如果您未在上述 20 天内自提商品，则将自动视为您终止销售合同。您无法再自提商品，您所选门店的工作人员会将商品退还给卖方。销售合同终止后，您将在退货政策规定的期限内收到退款。
前往门店取货时，需向销售团队出示订单发货确认邮件副本和有效身份证件。请注意，“到店自提”不支持到店付款。因此，如您选择“到店自提”，则货到付款选项不可用。
如需详细了解将商品运输至所选地址或 BALMAIN 门店的条件，请咨询客户服务区。
5. 质保
在网站 www.balmain.com 上销售的商品均提供下述质保服务。关于如何享受质保的详情，请参见我们的退货政策 。
5.1. 质保规定
根据《消费法典》L.217-4 至L.217-14 条的规定，卖方出售的所有物品均享有二十四（24）个月的法定质保期，以防止出现不合格品。您必须在相关商品交付后的两 (2) 年内，通知卖方商品存在不符合要求（损坏或与订单不符）的情况。如果是新商品，您可无需提供不符合项的证明。
如果某件物品不符合要求，您可对其进行维修或更换。如果上述解决方案无法实施或难以弥补损失，您可要求卖方提供相应折扣，或要求终止合同。
5.2. 隐蔽瑕疵质保
商品受《民法典》第 1641 至 1649 条规定的隐蔽瑕疵（例如材料、设计或制造方面的缺陷影响交付的商品并使其不适合使用）质保约束，质保期限自购买之日起 5（五）年内。
根据质保条款，卖方承诺，根据您的选择提供相应商品的价格补偿或部分退款。
在上述情况下，您必须在发现缺陷后的 2 年内向卖方发送书面申请，以获得商品退款或要求折扣。
5.3.主要的质保相关法规：
《消费法典》第 L217-4 条
“如果商品符合下列标准（如适用），则判定为商品满足合同要求：
1° 商品符合合同描述、类型、数量和质量，特别是功能、兼容性、互操作性或合同规定的任何其他特性；
2° 商品符合购买者要求的任何特殊用途，销售者最迟在合同订立时已知悉且接受该用途；
3° 含合同规定必须提供的所有附件和安装说明；
4° 已根据合同规定更新。”
《消费法典》第 L217-5 条
“I. 除满足合同标准外，如果商品符合以下标准，则判定为符合标准：
1° 它特定于通常预期的同类商品的使用（如适用），考虑到欧盟法律和国家法律的任何规定以及所有技术标准，或者在没有此类技术标准的情况下，考虑到适用于相关行业的具体行为准则；
2° 具备合同订立前卖方向买方以样品或模型方式展示的所有商品品质（如适用）；
3° 其包含的数字元素根据合同签订时的最新版本提供，除非双方另有约定（如适用）；
4° 其包含所有配件，包括包装和消费者可合理期待的安装说明（如适用）；
5° 根据第 L.217-19 条的规定，提供消费者可合理期待的更新（如适用）；
6° 它符合消费者对同类商品可合理期待的数量、质量和其他特征，包括耐用性、功能性、兼容性和安全性，同时具备买方可合理期待的鉴于卖方、生产方或代表方公开申明的所具备的所有品质，特别是在广告或标签上所注明的；
二、但是，如果卖方可提供如下证明，则不受前款所述的任何公开申明的约束：
1° 卖方不认识且无法合法认识消费者；
2° 在签订合同时，公开声明已在与最初声明相当的条件下得到更正；
3° 公开声明不可能对购买决策造成影响。
三、如消费者已被明确告知商品存在一个或多个特定特征的相关缺陷，且偏离本条所列的符合性标准，并已在订立合同时明确同意了每条缺陷，则不得就上述缺陷提出符合性异议。 ”
《民法典》第 1641 条
“销售者对其所售商品负有瑕疵担保的义务，这里的瑕疵是指所售商品不能使用、或其功能出现购买者难以接受的减损、而购买者如果知道该瑕疵便不会购买，或会以比成交价更低的价格购买的情形。”
《民法典》第 1648 条
“购买者须自发现缺陷的两年时效期内，提出商品瑕疵导致取消合同的诉讼申请。”
5.4. 免责声明
因买方更改、误用、疏忽或缺乏维护，或商品正常磨损、事故或不可抗力造成的损坏，均不在质保范围之内。质保仅限于对不合格或缺陷商品进行更换/维修/部分或全部退款。您应全权负责根据使用注意事项选择、保存和使用商品。
6. 付款
关于商品价格和相关运费支付，您必须遵循订单中规定的流程。在任何情况下，付款金额均不会高于卖方所显示的价格，具体取决于您选择的付款方式。
本网站接受如下几种付款方式：信用卡（Visa、美国银行、美国运通）、Apple Pay、PayPal。
买方可以使用 PayPal 帐户在网站上支付订单。如选择 PayPal 付款方式，将默认遵守 PayPal 的服务条款和隐私政策。
如果选择信用卡付款方式，则卡号或有效期等所有信息均将通过加密协议传输至提供远程支付服务的对应银行，第三方无法访问上述数据。此信息仅用于卖方执行与您的购买相关的程序，或根据退货政策在商品退货时执行退款，或在证明有必要时向主管当局通知www.balmain.com上的欺诈情况。
商品价格和运费会在订单中注明。上述金额将在商品发货时从您的帐户中扣除。
7. 退货权，退货政策
您可以参考我们的《退货政策》，包括本《一般销售条款和条件》不可分割的退款条款。
8. 隐私政策
有关您个人信息处理的更多详情，请参见我们的《 隐私政策 》。
请注意，根据《消费法典》第 L223.2 条，买方有权在http://www.bloctel.gouv.fr网站登记拒绝电话营销。
9. 适用法律和争端解决
通过 www.balmain.com 进行的所有销售和本《一般销售条款和条件》均受法国法律，尤其是《消费法典》的管辖。
如卖方与消费者发生纠纷，双方将努力寻求友好协商的解决方案。
如未达成友好协议，消费者可以在向卖方提交书面投诉的一年内，免费向卖方所属的消费者调解服务协会（AME CONSO）申诉。务必采用以下方式向消费者申诉专员申诉：
- 填写消费者调解服务协会（AME CONSO）网站上提供的表格：www.mediationconso-ame.com;
- 或者写信至AME CONSO, 197 Boulevard Saint Germain - 75007 PARIS。
任何与订单和/或本《一般销售条款和条件》相关的纠纷或争议，如双方未能协商解决，将由法国法院管辖，即根据《民事诉讼法》具有属地管辖权的法院，或提交订单时卖方所在地或损害事件发生地的法院。
10. 变更和更新
《一般销售条款和条件》会定期修订，并纳入相关法规的任何变更。《一般销售条款和条件》修订版在www.balmain.com 上发布后立即生效，仅适用于发布日期后达成的销售。
